Политика доставки

Политика доставки

Дата вступления в силу: 01/07/2025

Данная Политика доставки описывает, как Mega Keratin Europe LTD («мы», «наш», «нас») осуществляет выполнение и доставку заказов через наш веб-сайт https://mega-keratin.com/.

Размещая заказ, вы соглашаетесь с условиями доставки, описанными ниже.

1. Регионы доставки

В настоящее время мы доставляем заказы в все страны Европейского Союза (ЕС). В настоящее время мы не предлагаем международную доставку за пределы ЕС.

2. Время обработки заказов

  • Заказы обрабатываются в рабочие дни (понедельник–пятница), за исключением государственных праздников.

  • Заказы, размещенные до 12:00 CET обычно подготавливаются к отправке в тот же день.

  • Заказы, размещенные после этого времени или в выходные/праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.

3. Транспортные компании

Мы работаем с надежными логистическими провайдерами, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку, включая:

  • DHL Express

  • FedEx Express

Перевозчик автоматически выбирается в зависимости от вашего местоположения, размера посылки и доступности услуги.

4. Ориентировочные сроки доставки

Мы стремимся отправлять заказы как можно быстрее после подтверждения оплаты.

Время доставки зависит от страны назначения, курьерской службы и местных условий доставки.

Заказы отправляются с нашего центральный склад в Нидерландах, и как только отправление будет отправлено, вы получите номер для отслеживания по электронной почте для отслеживания вашей отправки.

Пожалуйста, обратите внимание: хотя большинство доставок в пределах ЕС выполняются быстро, мы не гарантируем точные даты доставки. Внешние факторы, такие как задержки курьеров, праздники, таможенные процедуры или местные сбои, могут повлиять на время доставки.

5. Плата за доставку

Стоимость доставки автоматически рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от места назначения и веса заказа.

Время от времени мы можем предлагать акции бесплатной доставки или скидки. Они будут четко указаны на сайте.

6. Отслеживание заказа

Вы получите электронное письмо с ссылка для отслеживания как только ваша посылка будет отправлена.

Отслеживание позволяет вам в реальном времени контролировать статус отправления непосредственно с DHL или FedEx.

7. Проблемы с доставкой

Если у вас возникли проблемы с доставкой (например, задержки, потеря, повреждение), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней о предполагаемой дате доставки на:

info@mega-keratin.com

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и описание проблемы. Мы будем работать с перевозчиком, чтобы решить это как можно быстрее.

8. Таможня, пошлины и налоги

Поскольку все заказы отправляются из Нидерландов в пределах ЕС, существуют без дополнительных таможенных пошлин или НДС для клиентов из ЕС.

9. Неполные или недоставляемые заказы

Если посылка возвращается к нам по причине:

  • Неправильный или неполный адрес

  • Отказ от доставки

  • Несколько неудачных попыток доставки

Мы можем:

  • Повторно отправить заказ (могут применяться дополнительные расходы на доставку), или

  • Выдать возврат за вычетом первоначальной стоимости доставки (если применимо)

10. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, связанные с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@mega-keratin.com