Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ημερομηνία ισχύος: 01/07/2025

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του https://mega-keratin.com/ και λειτουργεί από Mega Keratin Europe LTD (Κύπρος).

1. Το Δικαίωμά σας για Ανάκληση (Πελάτες ΕΕ)

Σύμφωνα με τους νόμους προστασίας καταναλωτών της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που λαμβάνετε την παραγγελία σας, χωρίς να παρέχετε κανέναν λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email στη διεύθυνση: info@mega-keratin.com

Πρέπει να δηλώσετε σαφώς:

• Το πλήρες όνομά σας

• Αριθμός παραγγελίας

• Προϊόντα προς επιστροφή

• Λόγος (προαιρετικό)

2. Όροι Επιστροφής

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αδιάνοιχτο, και στην αρχική του συσκευασία.

• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να γίνει εντός 14 ημέρες της παράδοσης.

• Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω σε εμάς εντός 14 ημερών μετά την έγκριση της επιστροφής.

• Είστε υπεύθυνοι για το κόστος και κίνδυνος επιστροφής του προϊόντος εκτός αν έφτασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Διεύθυνση επιστροφής (αποθήκη):

Θα παρέχεται μέσω email μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής σας.

3. Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται

Εμείς δεν γίνονται δεκτές επιστροφές των ακόλουθων αντικειμένων:

• Ανοικτά, χρησιμοποιημένα ή μη σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα (λόγω κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας)

• Αντικείμενα που επιστράφηκαν σε κατεστραμμένη κατάσταση λόγω ακατάλληλης συσκευασίας κατά την επιστροφή

• Δωροκάρτες ή προωθητικά κουπόνια

• Αντικείμενα σε εκκαθάριση ή με την ένδειξη «τελική πώληση»

4. Κατεστραμμένα, Λανθασμένα ή Ελαττωματικά Αντικείμενα

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών της παράδοσης με:

• Αριθμός παραγγελίας

• Φωτογραφίες του ζητήματος

• Περιγραφή του προβλήματος

Θα προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την κατάσταση.

5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας:

• Θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την κατάσταση της επιστροφής σας.

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7–14 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε σημειώστε:

• Τα έξοδα αποστολής είναι μη επιστρέψιμο (εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος).

• Εάν η μέθοδος πληρωμής σας έχει λήξει, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εναλλακτικό τρόπο επιστροφής χρημάτων.

6. Ανταλλαγές

Εμείς προσφέρουμε δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό αντικείμενο και κάντε μια νέα παραγγελία.

7. Ερωτήσεις

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@mega-keratin.com