Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 01/07/2025

Αυτή η Πολιτική Αποστολής περιγράφει πώς Mega Keratin Europe LTD («εμείς», «μας», «η εταιρεία μας») διαχειρίζεται την εκπλήρωση και παράδοση των παραγγελιών μέσω της ιστοσελίδας μας https://mega-keratin.com/.

Με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε με τους όρους αποστολής που περιγράφονται παρακάτω.

1. Περιοχές Αποστολής

Προς το παρόν παραδίδουμε παραγγελίες σε όλες οι χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Δεν προσφέρουμε διεθνή αποστολή εκτός της ΕΕ αυτή τη στιγμή.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται την εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή), εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

• Οι παραγγελίες που γίνονται πριν από 12:00 CET συνήθως προετοιμάζονται για αποστολή την ίδια ημέρα.

• Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτή την ώρα, ή τα Σαββατοκύριακα/αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

3. Μεταφορείς Αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους logistics για να εξασφαλίσουμε γρήγορη και ασφαλή παράδοση, συμπεριλαμβανομένων:

• DHL Express

• FedEx Express
  
  

Ο μεταφορέας επιλέγεται αυτόματα με βάση την τοποθεσία σας, το μέγεθος του δέματος και τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών.

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Στοχεύουμε να αποστείλουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, την υπηρεσία κούριερ και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την κεντρική αποθήκη στην Ολλανδία, και μόλις αποσταλεί, θα λάβετε αριθμός παρακολούθησης μέσω email για να παρακολουθείτε την αποστολή σας.

Παρακαλούμε σημειώστε: ενώ οι περισσότερες παραδόσεις εντός της ΕΕ ολοκληρώνονται γρήγορα, δεν εγγυόμαστε ακριβείς ημερομηνίες παράδοσης. Εξωτερικοί παράγοντες όπως καθυστερήσεις κούριερ, αργίες, διαδικασίες τελωνείου ή τοπικές διαταραχές μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο αποστολής.

5. Τέλη Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας.

Κατά καιρούς, ενδέχεται να προσφέρουμε προσφορές δωρεάν αποστολής ή εκπτώσεις. Αυτά θα υποδεικνύονται σαφώς στην ιστοσελίδα.

6. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Θα λάβετε ένα email με ένα σύνδεσμος παρακολούθησης μόλις αποσταλεί το πακέτο σας.

Η παρακολούθηση σας επιτρέπει να ελέγχετε την κατάσταση της αποστολής σε πραγματικό χρόνο απευθείας με DHL ή FedEx.

7. Προβλήματα Παράδοσης

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα παράδοσης (π.χ., καθυστερήσεις, απώλεια, ζημιά), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημέρες της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης στο:

info@mega-keratin.com

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

8. Τελωνεία, Δασμοί & Φόροι

Καθώς όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ολλανδία εντός της ΕΕ, υπάρχουν χωρίς επιπλέον τελωνειακούς δασμούς ή χρεώσεις ΦΠΑ για πελάτες της ΕΕ.

9. Ελλιπείς ή μη παραδοτέες παραγγελίες

Εάν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς λόγω:

• Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
  
  

• Άρνηση παραλαβής
  
  

• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης
  
  

Μπορούμε είτε:

• Επαναποστείλετε την παραγγελία (ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις αποστολής), ή
  

• Εκδώστε επιστροφή χρημάτων μείον το αρχικό κόστος αποστολής (εάν ισχύει)

10. Πληροφορίες Επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: info@mega-keratin.com