Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Data di entrata in vigore: 01/07/2025

Questa Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite https://mega-keratin.com/ e gestiti da Mega Keratin Europe LTD (Cipro).

1. Il tuo Diritto di Recesso (Clienti UE)

Secondo le leggi europee sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di annullare il tuo ordine e restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il tuo diritto, ti preghiamo di avvisarci via email a: info@mega-keratin.com

Devi dichiarare chiaramente:

  • Il tuo nome completo

  • Numero d'ordine

  • Prodotti da restituire

  • Motivo (opzionale)

2. Condizioni di Reso

Per essere idonei a un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere unused, non aperto, e nella sua confezione originale.

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni della consegna.

  • Il prodotto deve essere spedito indietro a noi entro 14 giorni dopo che il reso è stato approvato.

  • Sei responsabile per il costo e rischio della restituzione del prodotto a meno che non sia arrivato danneggiato o errato.

Indirizzo di reso (magazzino):

Saranno forniti via email dopo l'approvazione della tua richiesta di reso.

3. Articoli non restituibili

Noi non possono essere accettati in reso dei seguenti articoli:

  • Prodotti cosmetici aperti, usati o non sigillati (a causa di normative igieniche e di sicurezza)

  • Articoli restituiti in condizioni danneggiate a causa di un imballaggio improprio durante la spedizione di reso

  • Carte regalo o buoni promozionali

  • Articoli in saldo o contrassegnati come “vendita finale”

4. Articoli danneggiati, errati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore di consegna con:

  • Numero d'ordine

  • Foto del problema

  • Descrizione del problema

Offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda della situazione.

5. Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

  • Ti informeremo via email sullo stato del tuo rimborso.

  • I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi.

Si prega di notare:

  • Le spese di spedizione sono non rimborsabile (a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore).

  • Se il tuo metodo di pagamento è scaduto, potremmo doverti contattare per organizzare un metodo di rimborso alternativo.

6. Cambi

Noi offriamo non offriamo cambi. Se desideri cambiare un prodotto, restituisci l'articolo originale e effettua un nuovo ordine.

7. Domande

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci a: info@mega-keratin.com