Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Data di entrata in vigore: 01/07/2025

Questa Politica di Spedizione descrive come Mega Keratin Europe LTD ("noi", "nostro", "ci") gestisce l'evasione e la consegna degli ordini tramite il nostro sito web https://mega-keratin.com/.

Effettuando un ordine, accetti i termini di spedizione descritti di seguito.

1. Regioni di spedizione

Attualmente consegniamo ordini a tutti i paesi all'interno dell'Unione Europea (UE). Al momento non offriamo spedizioni internazionali al di fuori dell'UE.

2. Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Gli ordini vengono elaborati il giorni lavorativi (lunedì–venerdì), esclusi i giorni festivi.

  • Ordini effettuati prima delle 12:00 CET sono generalmente preparati per la spedizione lo stesso giorno.

  • Gli ordini effettuati dopo questo orario, o nei fine settimana/festivi, vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Corrieri di spedizione

Lavoriamo con fornitori logistici affidabili per garantire una consegna rapida e sicura, tra cui:

  • DHL Express

  • FedEx Express

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla tua posizione, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità del servizio.

4. Tempi di consegna stimati

Miriamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione, dal servizio di corriere e dalle condizioni locali di consegna.

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino centrale nei Paesi Bassi, e una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per seguire la tua spedizione.

Si prega di notare: mentre la maggior parte delle consegne all'interno dell'UE viene completata rapidamente, non garantiamo date di consegna esatte. Fattori esterni come ritardi del corriere, festività, procedure doganali o interruzioni locali possono influire sui tempi di spedizione.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.

Di tanto in tanto, potremmo offrire promozioni di spedizione gratuita o sconti. Questi saranno chiaramente indicati sul sito web.

6. Tracciamento Ordine

Riceverai un'email con un link di tracciamento una volta che il tuo pacco è stato spedito.

Il tracciamento ti permette di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale direttamente con DHL o FedEx.

7. Problemi di Consegna

Se riscontri problemi di consegna (ad esempio, ritardi, smarrimenti, danni), ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni della data di consegna stimata su:

info@mega-keratin.com

Si prega di includere il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Collaboreremo con il corriere per risolverlo il più rapidamente possibile.

8. Dogane, Dazi & Tasse

Poiché tutti gli ordini sono spediti dai Paesi Bassi all'interno dell'UE, ci sono nessun dazio doganale aggiuntivo o addebito IVA per i clienti UE.

9. Ordini incompleti o non consegnabili

Se un pacco ci viene restituito a causa di:

  • Indirizzo errato o incompleto

  • Consegna rifiutata

  • Molti tentativi di consegna falliti

Potremmo:

  • Rispedire l'ordine (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi), oppure

  • Emettere un rimborso detratto il costo originale di spedizione (se applicabile)

10. Informazioni di Contatto

Se hai domande o dubbi riguardo alla spedizione, ti preghiamo di contattarci: info@mega-keratin.com